Aviso de privacidad

Recogemos lo mínimo para prepararle números de ejemplo y para que un especialista le escriba. No vendemos sus datos. No los compartimos con un prestamista de nuestro panel hasta que usted pida una hoja de términos y decida avanzar.

01Qué recogemos

Solo lo que usted nos da y lo que hace falta para calcular:

• Datos de contacto: su nombre y su número de teléfono, y si ese número tiene WhatsApp.
• Datos de la propiedad: la dirección que escribe en Sabia o en el formulario, y la ciudad o el tipo de propiedad que menciona.
• Sus respuestas en Sabia: lo que le cuenta a la asistente durante la conversación, por ejemplo si invierte desde Estados Unidos o desde su país, el pago inicial con el que cuenta, o si la propiedad está alquilada.
• Datos técnicos: la información básica que cualquier sitio recibe al visitarlo, como el tipo de dispositivo, el navegador y las páginas que vio, para que el sitio funcione y para saber qué partes se usan.

En este sitio no pedimos número de seguro social, ITIN, datos de tarjetas, contraseñas ni documentos. Si más adelante usted decide avanzar con un préstamo, los documentos del expediente se piden por un canal aparte y con su autorización expresa.

02Para qué lo usamos

• Para preparar los números de ejemplo que Sabia le muestra: renta de mercado, DSCR, tasas de ejemplo y una hoja de términos.
• Para que un especialista le escriba o le llame cuando usted lo pide, o cuando su caso lo necesita.
• Para responder sus preguntas y hacer seguimiento a su consulta.
• Para mejorar el sitio y Sabia, con datos agregados que no lo identifican a usted.

No usamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.

03Con quién lo compartimos

• Nuestro equipo: los especialistas de Prestamerica que atienden su consulta.
• Los prestamistas de nuestro panel: solo si usted pide una hoja de términos y decide avanzar con un préstamo. Hasta ese momento, ningún prestamista del panel recibe sus datos.
• Proveedores que nos ayudan a operar el sitio: alojamiento, mensajería y las fuentes de datos públicos de propiedades y rentas que Sabia consulta. Solo reciben lo necesario para su función y no pueden usar sus datos para otra cosa.
• Cuando la ley lo exige: si una autoridad lo requiere de forma válida.

04Sabia y los datos de la propiedad

Sabia es una asistente automatizada. Con la dirección que usted escribe consulta fuentes públicas (el registro del condado, por ejemplo) y datos de mercado de rentas para preparar cifras de ejemplo. Esas cifras son estimaciones, no una oferta.

Sabia no consulta su reporte de crédito ni accede a sus cuentas. Lo que usted le escribe queda asociado a su consulta para que el especialista no tenga que preguntarle lo mismo dos veces.

05Cuánto tiempo lo guardamos

Mientras su consulta esté activa y durante un tiempo razonable después, para poder retomarla si usted vuelve. Si no hay contacto durante un periodo prolongado, o si usted nos lo pide, borramos sus datos de contacto y sus respuestas en Sabia. Los datos agregados que no identifican a nadie pueden conservarse para mejorar el servicio.

06Sus opciones

• Ver o corregir los datos que tenemos de usted.
• Pedir que los borremos. Lo hacemos y se lo confirmamos.
• Pedir que dejemos de contactarlo. Basta con responder «no más mensajes» por el mismo canal o escribirnos por el formulario.

Para cualquiera de estas opciones, escríbanos por la página de contacto indicando el nombre y el teléfono con los que nos escribió.

07Cómo lo protegemos

Usamos conexiones cifradas, limitamos el acceso a las personas que atienden su consulta y no guardamos más de lo necesario. Ningún sistema es infalible, pero sí es nuestra responsabilidad reducir el riesgo, y la asumimos.

Una advertencia práctica: nunca le pediremos por este sitio, por WhatsApp ni por correo que transfiera fondos a Prestamerica ni que comparta datos de tarjetas. Si alguien se lo pide en nuestro nombre, no lo haga y avísenos.

08Cambios a este aviso

Si cambiamos algo relevante, actualizamos la fecha de arriba y, si tenemos su contacto y el cambio le afecta, se lo avisamos.

09Cómo contactarnos

Para preguntas sobre este aviso, para ver o borrar sus datos, o para dejar de recibir mensajes, use el formulario de la página de contacto. Un especialista le responde en español.